在体系认证的申请准备阶段，与认证机构沟通有诸多要点，主要包括机构基本信息、认证标准与范围、审核流程与时间安排、资源与人员要求等方面，以下是具体介绍：
认证机构的基本信息与资质
资质与认证范围：详细了解认证机构是否具备相关资质，如是否获得国家认可委等权威机构的认可，其认证范围是否涵盖企业所需认证的领域和标准，确保其认证结果具有权威性和有效性。
行业经验与口碑：询问认证机构在本行业的认证经验，了解其为哪些同类型企业提供过认证服务，通过案例分析评估其专业能力和服务质量。还可向其他已获证企业咨询该机构的口碑，包括服务态度、审核公正性等方面的评价。
认证标准与相关要求
标准解读：请认证机构对企业拟申请的体系认证标准进行详细解读，包括标准的核心条款、重点关注领域以及与企业实际业务的结合点，确保企业准确理解标准要求，为后续准备工作提供指导。
特殊要求与变化：了解行业特定的认证要求以及近期标准的更新变化情况，例如某些行业可能有特定的环保、安全等附加要求，或者标准在某些条款上有新的解释和规定，企业需提前知晓并做好应对准备。
审核流程与时间安排
整体流程：要求认证机构提供详细的认证审核流程，包括文件审核、现场审核的具体步骤和方法，以及各阶段的主要工作内容和重点审核事项，使企业能够提前规划准备工作，确保审核顺利进行。
时间规划：明确认证各阶段的时间节点，如申请受理时间、审核时间安排、证书颁发时间等。根据企业自身情况和认证机构的安排，合理制定工作计划，确保企业有足够的时间准备审核资料，避免因时间冲突或准备不足影响认证进度。
审核人员与专业能力
人员资质：了解审核人员的专业资质和背景，要求审核人员具备相关标准的专业知识和丰富的审核经验，熟悉企业所在行业的特点和要求，确保审核工作的专业性和准确性。
人员安排：与认证机构确定审核团队的人员组成和分工，提前了解审核组长和成员的联系方式，方便在审核过程中进行沟通协调。如有特殊要求或需要特定专业背景的审核人员，应提前与认证机构协商安排。
资源与人员要求
企业资源准备：向认证机构咨询企业在认证过程中需要投入的资源，如人力、物力、财力等方面的要求。了解是否需要配备特定的设备、仪器，或者是否需要安排专门的人员进行资料整理、现场接待等工作，以便企业提前做好资源规划和调配。
人员培训需求：根据认证标准和审核要求，确定企业员工是否需要进行相关培训，如标准知识培训、内部审核员培训等。了解认证机构是否提供培训服务，以及培训的内容、方式和费用等情况，通过培训提高员工对认证标准的理解和执行能力，为认证工作奠定基础。
费用与服务条款
费用构成：明确认证费用的具体构成，包括申请费、审核费、证书费等各项费用的标准和计算方式。了解是否存在其他可能的费用，如差旅费、加急服务费等，避免在认证过程中出现费用纠纷。
支付方式与时间：协商确定费用的支付方式和时间节点，常见的支付方式有一次性支付、分期支付等。根据企业财务安排和认证机构的要求，合理确定支付计划，确保费用支付及时、准确。
服务承诺与保障：要求认证机构明确其服务承诺和保障措施，如在审核过程中提供的技术支持、对审核结果的公正性和保密性的承诺等。了解认证机构在服务质量方面的投诉处理机制，确保企业在遇到问题时能够得到及时有效的解决。
