新规解读：在天津办理400电话需要人脸识别了？

当然，这个说法是准确的。

根据国家工业和信息化部（工信部）近年来持续强化电话用户实名登记的要求，天津市作为严格执行政策的地区之一，在办理400电话业务时，已经强制要求进行人脸识别核验。

这并非天津独有的新规，而是全国范围内为了打击电信网络诈骗、净化通信环境而统一推行的强制性安全措施。

下面为您详细解读这一规定：

一、核心要点：为什么必须人脸识别？

1. 确保“人证一致”：过去仅凭营业执照和身份证复印件办理，存在被冒用、盗用的风险。现在通过人脸识别，系统会将现场拍摄的人脸图像与公安部的身份证数据库进行实时比对，确保前来办理的企业经办人就是其本人。
2. 落实企业实名制：400电话是企业用户，但最终操作和对接的是具体的个人。人脸识别将企业责任与具体经办人绑定，实现了从“企业实名”到“企业+责任人实名”的双重保障。
3. 从源头遏制诈骗：电信诈骗分子常利用未严格实名的400电话进行伪装，骗取用户信任。强制人脸识别极大地增加了诈骗分子的冒用成本和风险，有效从源头上治理这一问题。

二、办理流程的变化（以天津地区为例）

传统的办理流程可能相对简单，而现在则更加严谨和电子化：

传统流程（已过时）： 提交营业执照、法人身份证复印件等纸质材料 -> 服务商审核 -> 开通。

现在必须的流程（包含人脸识别）：

1. 选择正规服务商：企业需要通过运营商（电信、联通、移动）授权的正规代理商或合作伙伴申请，切勿相信个人或不正规渠道。
2. 准备基础材料：
   • 企业方面：营业执照彩色扫描件。
   • 法人方面：法人身份证正反面彩色扫描件。
   • 经办人方面：经办人（办理此业务的员工）身份证正反面彩色扫描件。
3. 在线提交与初审：在服务商的申请平台或APP上填写企业信息、上传上述材料，并预选400号码。
4. 人脸识别核验（关键步骤）：
   • 初审通过后，经办人（有时要求必须是法人）会收到一个人脸识别验证的链接或二维码。
   • 根据提示，在手机端完成活体检测操作，例如：眨眼、张嘴、摇头等。
   • 系统自动抓取人脸图像，并与公安部数据库进行比对。
5. 签订合同并支付费用：人脸识别通过后，与服务商签订正式的400电话服务合同，并支付相关费用。
6. 运营商最终审核开通：所有材料和核验信息提交至运营商后台进行最终审核，通过后即可开通使用。

三、对企业的提醒与建议

• 务必通过正规渠道：所有声称“免人脸识别”、“快速通道”的办理渠道都是违规且高危的，很可能被用于非法用途，甚至导致您的企业被列入失信名单或号码被关停。
• 确保经办人信息真实：办理前与经办人沟通好，确保其了解流程并愿意配合进行人脸识别。
• 法人亲自办理更便捷：如果业务由法人亲自申请，可以省去授权书等额外步骤，流程会更顺畅。
• 提前准备齐全材料：提前准备好所有证件的清晰彩色电子版，以加快审核速度。

总结：

在天津（以及全国）办理400电话需要人脸识别是确凿无疑的。这是国家为了加强网络安全和反诈工作的重要举措。虽然流程比过去稍显复杂，但为企业信誉和通信安全提供了更有力的保障。企业在办理时，应积极配合，并选择信誉良好的正规服务商。